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QUALITÄTSMANAGEMENT
Herausragende Qualität in der Behandlungskette
Im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagements stehen der medizinische Behandlungserfolg, die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Patienten. Darum wollen wir beste Leistungen erbringen.
Die Qualität der Gesundheitsdienstleistung wird zum einen durch Diagnose, Behandlung und Therapie sowie deren objektiven Erfolg bestimmt, zum anderen durch die (für den Patienten oft leichter zu beurteilenden) Serviceleistungen wie z.B. Freundlichkeit, Versorgung und die subjektive Patientenzufriedenheit. Das Waldburg-Zeil Qualitätsmanagement umfasst daher alle Aufgaben und Mitarbeiter der Klinik, d.h. sowohl die unmittelbaren Handlungen am Patienten als auch die organisatorischen Verfahren.
Strukturierter Qualitätsberichte nach § 137 Abs. 1 Satz 3 Nr. 6 SGB V
Das Sozialgesetzbuch V sieht in § 137 vor, dass die Spitzenverbände der Krankenkassen und der Verband der Privaten Krankenversicherung mit der Deutschen Krankenhausgesellschaft unter Beteiligung der Bundesärztekammer sowie der Berufsorganisation der Krankenpflegeberufe Maßnahmen der Qualitätssicherung für nach § 108 SGB V zugelassene Krankenhäuser einheitlich für alle Patienten vereinbaren.
Die Ziele des Qualitätsberichtes sind:
Information und Entscheidungshilfe für Versicherte und Patienten im Vorfeld einer Krankenhausbehandlung
eine Orientierungshilfe bei der Einweisung und Weiterbetreuung der Patienten, insbesondere für Vertragsärzte und Krankenkassen
die Möglichkeit für die Krankenhäuser, ihre Leistungen nach Art, Anzahl und Qualität nach außen transparent und sichtbar darzustellen.
Der aktuelle Qualitätsbericht der Klinik Tettnang steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung:
Zertifizierung nach KTQ
Unser Ziel ist es, durch ständige Weiterentwicklung langfristig eine herausragende medizinische Qualität zu sichern. Dabei setzen wir auf unser Qualitätsmanagementsystem, das wir in unserer Klinik wie in allen anderen Waldburg-Zeil Akutkliniken nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) aufbauen. Wir haben die Zertifizierung nach KTQ im Februar 2007 erfolgreich abgeschlossen.
Hohe Patientenzufriedenheit
Dass unser Qualitätsmanagementsystem funktioniert, zeigt sich in der sehr hohen Patientenzufriedenheit, am Anteil derer, die die Waldburg-Zeil Kliniken weiterempfehlen sowie an der erfolgreichen Teilnahme an Qualitätssicherungsprogrammen und Qualitätszirkeln.
Als Bestätigung unserer Arbeit sehen wir auch die zahlreichen Auszeichnungen unserer Spezialisten und deren Einladungen zu Kongressen und Symposien. |
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